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文章来源:中国科学技术大学    发布时间: 2019-01-18 23:11  【字号:      】

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  原标題:無限極對近期媒體報道及消費者投訴事項的專項行動安排

  1月16日,陝西田女士投訴我司一事被媒體報道,備受關注。自此事發生之後,我司通過400客服熱線、媒體報道等途徑,陡然收到類似信息達十多條。

  因短時間接收到的投訴信息數量陡增,事發時間、地點各異,訴求不一,并且對于其中的大多數情況我們未曾知悉并了解,故沒有辦法在第一時間予以即時解決,在此深表歉意。但我司一定竭盡全力核查事實真相,給廣大消費者、新聞媒體及社會公衆予以交代。

  為更好地厘清真相、解決問題,回應社會公衆的關切、媒體的監督和政府的管理,我司決定成立由高級副總裁牽頭,包括質量、售後服務、業務規則、分公司、法務等相關職能工作人員在内的整改專職小組,将對所有消費者投訴和媒體報道的信息登記建檔,并逐一跟進落實。在開展此項工作的過程中,我們也将報請省市區三級政府主管部門持續指導、邀請新聞媒體持續監督,并将處理進展向相關部門每天一報。我們尊重相關法律法規和調查結果,如若我司确有問題與錯誤,造成侵犯消費者權益的事實,我司決不逃避任何一個應盡的法律和經濟責任,必将承擔到底。

  歡迎廣大消費者、媒體、政府部門及社會公衆對我們的監督,如有問題或反饋,可撥打我司熱線電話(4008001188)或與當地的我司分公司予以聯系。謝謝大家!

  無限極(中國)有限公司

  2019年1月18日

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(责任编辑:钦黎明)

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