金盾網絡電視台 ,為您呈現更多精彩事實影視報道
設為主頁 | 登錄 | 人員查詢

大发六合彩:保險合同糾紛占比97.90% 意外健康險理賠糾紛突出

大发六合彩:保險合同糾紛占比97.90% 意外健康險理賠糾紛突出

根據銀保監會最新發布的2018年上半年保險消費投訴情況,保險消費投訴總量為47900件,同比下降了0.72%。其中,保險合同糾紛投訴46896件,占投訴總量的97.90%,同比下降了0.77%;涉嫌違法違規投訴1004件,占投訴總量的2.10%,同比增長1.83%。

同時,為進一步做好保險服務,銀保監會發布《關于切實加強和改進保險服務的通知》,對保險公司、保險中介機構提出要求。

合同糾紛

财險升壽險降

具體來看,今年上半年,在涉及保險合同糾紛投訴方面,中國銀保監會機關及各保監局接收并轉保險公司處理的保險合同糾紛投訴46896件。其中,涉及财産保險公司25749件,占比54.91%,同比增長4.45%;涉及人身保險公司21147件,占比45.09%,較上年同期下降6.47%。

在涉嫌違法違規投訴方面,上半年,中國銀保監會機關及各保監局接收由保險監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴1004件。其中,涉及财産保險公司196件,占比19.52%,同比增長19.51%;涉及人身保險公司808件,占比80.48%,同比下降1.70%。

車險退保

需經4S店同意?

從财産險領域保險消費者的投訴來看,焦點問題是車險理賠和退保糾紛。上半年,車險理賠糾紛16484件,占理賠糾紛投訴的89.20%,主要反映定損金額過低、保險責任認定不合理、強制指定維修地點、理賠時效慢、理賠材料繁瑣、理賠人員服務态度差等問題;車險退保糾紛1325件,占退保糾紛投訴的94.44%,主要反映商業車險退保條件争議,消費者對退保需扣除投保享受的優惠、需按比例收取手續費、需經過4S店同意才能退保等不認可。

同時,互聯網保險投訴仍較為突出,主要反映銷售頁面未明确說明免責條款、拒賠理由不合理、捆綁銷售保險産品、未經同意自動續保等問題。投訴險種主要集中在退貨運費險、手機碎屏險、航班延誤險、賬戶安全險等。

分紅險銷售糾紛占四成

從人身險領域保險消費者的投訴來看,投訴集中反映分紅型人壽保險銷售糾紛、意外傷害保險理賠糾紛和健康保險理賠糾紛等。

具體來看,上半年分紅型人壽保險銷售糾紛4569件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隐瞞保險期間或繳費期間、隐瞞退保損失、與銀行存款或理财産品做簡單對比等問題。

在理賠方面,意外傷害保險理賠糾紛3073件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付标準、意外事故不屬于保險責任、職業類别不在理賠範圍等拒賠理由不認可。同時,健康保險理賠糾紛2820件,占理賠糾紛投訴的38.97%,消費者對投保時未如實告知病史、所患疾病不屬于理賠範圍、觀察期出險等拒賠理由不認可。

将加強和改進保險服務

在發布2018年上半年保險消費投訴情況的同日,銀保監會發布《關于切實加強和改進保險服務的通知》,針對保險服務中存在的突出問題,從嚴格規範保險銷售行為、切實改進保險理賠服務、大力加強互聯網保險業務管理、積極化解矛盾糾紛四個方面對保險公司、保險中介機構提出要求。

針對銷售行為不規範問題,《通知》要求各保險公司、各保險中介機構強化銷售宣傳内容管理和銷售行為管理,嚴格執行銷售行為可回溯制度,促進保險銷售行為規範化;針對理賠服務不到位問題,要求各保險公司加大理賠服務投入,暢通客服電話,充實理賠力量,簡化理賠手續,建立重大突發事件綠色理賠通道,為消費者提供便捷理賠服務;針對互聯網保險業務管控薄弱問題,要求各保險公司、各保險中介機構加強互聯網保險業務管理,規範宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務行為,加強對第三方網絡平台的管控,提高服務質量;針對糾紛處理不及時問題,要求各保險公司、各保險專業中介機構暢通投訴渠道,健全保險糾紛協商和解機制,積極參加保險糾紛調解機制,定期彙總分析投訴數據,及時發現并改進服務中存在的短闆和問題,落實責任追究,妥善解決保險消費糾紛。

相關資訊

京ICP備11045562号-2 廣播電視節目制作經營許可證:(京)字第01736号 信息網絡傳播視聽節目許可證公众号:暂未开通 互聯網新聞信息服務許可證:1012013008
版權所有 鸿彩彩票 Copyright ? 2005 - 2015 - hbxinfu.com. All Rights Reserved.
版權聲明 本網站轉載其他媒體的作品,均會注明來源,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網觀點
技術支持:金盾碼上播 

辱罵特朗普的女議員勉強道歉:我有權激動和生氣
媒體追問:多校将藝術升作為唯一報名渠道合理嗎
北京油價10日下調:92号汽油每升下調0.3元
精通中朝事務懂3門外語 韓國下任駐華大使是他?
校方:傷害孩子事件嫌疑人與學校不存在勞務糾紛
白宮發言人又犯了一個錯 特朗普顧問:令人遺憾
希臘主持人嘲諷韓男星”“像女人” 被罵到道歉
媒體:女孩隆鼻死亡 “手術室發生什麼”别成謎
北京召開發布會通報學生被傷害事件 區長鞠躬緻歉
農工黨天津市委入黨公示已删除束昱輝名字
歐盟氣候機構報告:地球過去四年系史上最熱
杭州女司機穿拖鞋開奔馳鬧市撞人緻5死11日開庭
羊毛出在羊身上?個稅扣除政策令不少租客陷入兩難
服美國磚家:白宮官員坐中國造地鐵會被竊聽偷拍
中紀委:保持從嚴治黨高壓态勢 紮牢不能腐籠子
央行:2019年内全部完成取消企業銀行賬戶許可工作
買買買買 是什麼讓中國人一年花了5000億?
安徽太和公安局民警被指控酒後執法 督察部門介入
台軍演習陣地出現不可思議現象 網友:童子軍紮營
墨爾本多國領事館收到可疑包裹 現場緊急封鎖
受暴雪影響 9日北京南站始發終到4趟列車計劃停運
外媒:土耳其或要求美交出22個在叙基地 否則摧毀
2019年會很忙 美國拟設“局”與中國進行太空競賽
台灣台東縣海域發生4.7級地震 震源深度30千米
大公司都裁員了 2019年就業會更難嗎?
南京邁入萬億GDP俱樂部第三年:預計GDP為1.27萬億
2018中國出境遊達1.4億人次 已成南極遊超級大國
重慶軌道環線事故緻1死3傷 部分線路已停運
重慶軌道故障親曆者:晃動幾十秒 被困車廂20分鐘
雲南鎮雄政府不允許老師學生用愛心物資?官方回應
電影公映許可:電影片頭龍标已改為“國家電影局”
特朗普偷降歐盟駐美使團級别 歐盟讨說法吃閉門羹
高通:蘋果CEO庫克在專利授權糾紛問題上誤導媒體
韓短道速滑女王起訴前教練:從高二起被他性侵4年
柯文哲選2020十拿九穩?陳水扁:我可助民進黨取勝
藝術升APP追加200台服務器 增值服務已下架
紅星美凱龍卷入徽商集團窩案:高管送國企領導50萬
反轉?巴西防長:總統已決定任内不建美軍基地
19歲女孩隆鼻手術死亡 最後搶救的醫院僅隔一條街
賈躍亭北京“房子”7折甩賣 近5萬圍觀無人報名
台灣人快吃不起茶葉蛋了:雞蛋價飙升 限購10顆
長春市九台區人大常委會副主任肖志華被查
加拿大再次探視被中方拘押的加拿大公民斯帕弗
朝鮮将舉行5年一次的最高人民會議代議員選舉
宣武醫院:接治的危重患兒3人完成手術 無生命危險
盈彩网 大发快三 极速快3 qq分分彩 大发彩票